Envios e devoluções

A Simpack ® realizará os seus melhores esforços com vista à entrega dos produtos na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.

A encomenda será enviada para a morada indicada como morada de envio, recorrendo aos serviços de uma transportadora. Esta opção tem os custos abaixo descritos:

 

Política de Devoluções – Simpack®

Nos termos da legislação aplicável, a Simpack® apenas aceita devoluções de produtos nos seguintes casos:

• Produto danificado durante o transporte no momento da entrega;
• Defeito de fabrico;
• Motivos imputáveis à Simpack ( ex. troca de medida ou cor )

 

O cliente deverá comunicar a não conformidade no prazo máximo de 15 dias após a receção do produto, através dos meios de contacto disponibilizados, indicando o número da encomenda e anexando prova do defeito ou dano (nomeadamente, registo fotográfico).

Após análise e validação da situação pela Simpack®, serão fornecidas ao cliente as instruções necessario.

Condições de aceitação da devolução:

• Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, negligência, ou danos causados por intervenção do cliente ou de terceiros;
• A devolução está sujeita a verificação técnica por parte da Simpack®.

Custos e resolução:

• Em caso de devolução aceite por motivo imputável à Simpack®, os custos de devolução serão suportados pela empresa;
• Após validação, a Simpack® procederá, conforme aplicável, à reparação, substituição do produto ou reembolso do montante pago pelo cliente, nos termos legais em vigor.

 

Simpack ®
Rua do Cartaxeiro nº 18 / 20
2125-159 –Marinhais
Portugal

A Simpack ® compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 15 dias os montantes pagos pelo cliente, através de transferência bancária para o NIB fornecido.